TÉRMINOS
Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL SITIO WEB Y LA COMPRA DE ENTRADAS
Lea
detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar este sitio web.
El
hecho de acceder a este sitio web https://www.madtickets.es/ (en adelante el “Sitio Web”) implica el conocimiento
y aceptación expresa y sin reservas de los términos y condiciones para el uso
del Sitio Web y la compra de entradas (en adelante los “TyC”) que se
describen a continuación, y atribuye la condición de usuario del Sitio Web (en
adelante “Usuario”).
En
caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de los TyC, el Usuario
deberá abandonar inmediatamente el Sitio Web y deberá cesar cualquier
transacción de compra de entradas a través del Sitio Web.
El
propietario del Sitio Web se reserva el derecho de modificar estas T&C, en
cualquier momento, con efectos inmediatos tras su publicación en el Sitio Web.
Se invita al Usuario a consultar estas T&C periódicamente.
Si
un Usuario incumpliera algún término de los TyC, y el propietario del Sitio
Web, podrá dar por finalizado el acceso del Usuario al Sitio Web, impidiéndole
su uso o anulando cualquier pedido que hubiera solicitado a través del Sitio
Web, a su vez MADTICKETS podrá iniciar las actuaciones judiciales que
correspondan en tu contra.
1.
Información general del Sitio Web
Titular: THE TICKET COMPANY, S.L. (en adelante, “MADTICKETS”)
Sede
y establecimiento: C/ Carranza, 25 28004 Madrid
N.I.F.: B 72639339
Contacto: info@madtickets.es
Datos
registrales: Registro Mercantil de Albacete, tomo
1053, folio 37, hoja AB-29654, inscripción 1ª.
MADTICKETS:
Marca nacional M4020584 registrada en el OEPM titularidad de THE TICKET
COMPANY, SL.
MADTICKETS
en ningún caso permite el uso de las marcas a los Usuarios, salvo acuerdo
expreso por escrito.
El
contenido y software del Sitio Web es propiedad de MADTICKETS y/o de sus
proveedores y está protegido por las leyes españolas e internacionales de
propiedad intelectual.
2.
Aplicabilidad
2.1.
Estos TyC rigen el acceso y la utilización del Sitio Web titularidad de MADTICKETS
accesible a través del nombre de dominio www.madtickets.es, así como la compra de entradas para espectáculos,
actividades de esparcimiento, eventos y/o productos ofertados por terceros, que
MADTICKETS ponga a disposición de sus clientes a través del Sitio Web (en
adelante los "Eventos").
2.2.
Las características principales, información y condiciones específicas de
asistencia a los espectáculos, actividades de los Eventos ofrecidos por
MADTICKETS pueden consultarse a través del Sitio Web. La forma de retransmisión
del Evento podrá ser “en vivo” o mediante plataformas de streaming
(retransmisión en tiempo real o en diferido).
2.3.
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la
conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor
de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.
2.4.
Sin perjuicio de los términos establecidos en estos TyC, MADTICKETS podrá
establecer en su caso, términos y condiciones particulares que regulen la compra
de entradas para Eventos específicos.
2.5.
Al usar el Sitio Web y por lo tanto aceptar estos TyC, el Usuario manifiesta:
· Que ha leído, entiende y comprende el
contenido de estos TyC.
· Que, tiene edad y capacidad suficiente para
celebrar contratos para la compra de las entradas de los Eventos ofertados en el
Sitio Web.
· Que los datos que introduzca para la
formalizar la compra de entradas a través del Sitio Web serán veraces, exactos
y completos, siendo el Usuario el único y exclusivo responsable de la
autenticidad de los mismos.
· Que asume todas las obligaciones establecidas
en estos TyC y las que puedan derivar de ellas.
2.6.
El Sitio Web está destinado a la venta y comercialización de entradas para
Eventos, actuando MADTICKETS como un mero intermediario en la venta de entradas
de los diferentes Eventos, y por lo tanto no ejerciendo ningún control sobre
los espectáculos, actividades y/o eventos y la disponibilidad de entradas para
los mismos.
3.
Funcionamiento del Sitio Web
3.1.
MADTICKETS no se compromete a que el Sitio Web esté libre de errores, que
funcione de forma ininterrumpida o que el Usuario obtenga resultados concretos
con el uso del Sitio Web o de cualquier contenido, búsqueda o enlace del mismo.
El Sitio Web se presenta al Usuario como «cuerpo cierto» y «en su estado actual
de disponibilidad».
3.2.
MADTICKETS no se hace responsable de acciones, omisiones y conductas de
cualquier clase de usuarios ajenos, Usuarios de MADTICKETS, anunciantes y/o
patrocinadores del Sitio Web de ningún tipo. El Usuario podrá denunciar
cualquier tipo de problema que experimente en este sentido, en el servicio de
asistencia de MADTICKETS, MADTICKETS podrá investigar la denuncia, y adoptar
las medidas que correspondan, de forma totalmente discrecional.
4.
Enlaces y Resultados de Búsqueda
4.1.
El Sitio Web podrá producir automáticamente resultados de búsqueda que remitan
a sitios web de terceros (en adelante, los “Sitios Enlazados”), y podrá
establecer enlaces con los mismos. MADTICKETS no ejerce ningún control sobre
estos sitios o su contenido.
4.2.
MADTICKETS no puede asegurar, afirmar o garantizar que el contenido incluido en
los Sitios Enlazados sea exacto, legal y/o inofensivo. MADTICKETS no se hace
responsable de sus condiciones generales, políticas de privacidad y cookies,
así como por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización,
indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier
tercero, incluidos los producidos por virus informáticos.
4.3.
Al utilizar el Sitio Web para buscar o establecer vínculos con un sitio web de
un tercero, el Usuario acepta y declara comprender que no puede plantear
ninguna reclamación contra MADTICKETS por daños o perjuicios, de la naturaleza
que sean, que se deriven del uso por parte del Usuario de sitios web de
terceros a los que hubiera accedido a través del Sitio Web.
4.4.
No obstante, MADTICKETS pondrá todos los medios posibles y actuará con la
debida diligencia para evitar y prevenir los daños que por dichas
circunstancias se pudieran ocasionar al Usuario tan pronto tuviera conocimiento
de las mismas pudiendo incluso suprimir la inclusión del Sitio Enlazado
afectado, adquiriendo asimismo el Usuario la obligación de poner en
conocimiento de MADTICKETS a la mayor brevedad la existencia de contenidos
ilícitos y/o inadecuados de alguno de los sitios enlazados.
5.
Propiedad del contenido del Sitio Web
5.1.
Todo el contenido que aparece en el Sitio Web, incluyendo, aunque sin
limitarse, logos, iconos, marcas comerciales, textos, gráficos, fotografías,
imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones, tecnología y software
y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y
códigos fuente, es propiedad exclusiva de: (i) MADTICKETS, (ii) sus
licenciatarios o (iii) sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del
Sitio Web, incluyendo, entre otros su diseño y el contenido, están protegidos
por derechos de autor, derechos morales, normativa sobre marcas registradas y
demás leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. En ningún caso se
entenderán cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación
reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre
los mismos. Ningún Usuario podrá copiar o retrasmitir de ninguna forma el
contenido del Sitio Web salvo en los casos expresamente permitidos por escrito
por MADTICKETS.
5.2.
MADTICKETS no representa a los titulares de las marcas de los productos que
comercializa.
6.
Normas de utilización del Sitio Web
6.1.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, así como todo su contenido y
servicios conforme a lo establecido en estos TyC, la ley, y la moral y el orden
público, comprometiéndose a no Utilizar el Sitio Web para realizar actividades
ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros
y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.
6.2.
El Usuario acepta expresamente, que únicamente está autorizado para visitar,
visualizar y conservar una copia de las páginas del Sitio Web para uso personal
propio, y acepta y se compromete a que no duplicará, descargará, publicará,
modificará o distribuirá de otro modo el material del Sitio Web con cualquier
finalidad que no sea la de consultar información promocional y sobre
espectáculos, para uso personal, o para comprar entradas u objetos
promocionales para uso personal, salvo que MADTICKETS autorice expresamente
cualquier otro uso específicamente a un Usuario.
6.3.
A su vez, el Usuario se compromete a:
· No realizar actuaciones que puedan suponer
la comisión de ilícitos, conductas ilegales y/o fraudulentas.
· No introducir o difundir en la red
programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en
los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros
Usuarios de la red Internet.
· No transmitir publicidad no solicitada o
autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en
cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de
solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que
hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
· No introducir o difundir cualquier
información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a
error a los receptores de la información.
· No suplantar a otros Usuarios utilizando
sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
· No difundir, transmitir o poner a
disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que
suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial,
patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a
terceros.
· No difundir, transmitir o poner a
disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que
suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de
datos de carácter personal.
· El Usuario mantendrá indemne a MADTICKETS
ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir
obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario
de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose,
además MADTICKETS el derecho a solicitar la indemnización por daños y
perjuicios que corresponda
7.
Negocio jurídico
7.1.
Mediante la compra de entradas a través del Sitio Web, el Usuario formaliza un
contrato de compraventa directamente con el organizador/promotor del Evento (en
adelante “Organizador del Evento”) cuya entrada está adquiriendo, siendo
MADTICKETS un mero intermediario y facilitador de dicha compraventa.
7.2.
La información relativa a la organización y ejecución del Evento se estipula en
el Sitio Web en el momento de hacer la compra, y se le remitirá al Usuario al
correo que haya indicado una vez se confirme la compra.
7.3.
El Organizador del Evento proporcionará el acceso al mismo, a aquellos Usuarios
que hayan adquirido entradas a través del Sitio Web.
7.4.
El Organizador del Evento cuya entrada se haya adquirido a través del Sitio
Web, será el único responsable ante el retraso, aplazamiento, modificación,
suspensión, cancelación, anulación de dicho Evento y/o cualquier otra
circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el Evento
tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido,
accesibilidad, etc., así como de las políticas de devolución que afecten a las
entradas adquiridas por los Usuarios. En ningún caso MADTICKETS será
responsable de la devolución de entradas adquiridas en el Sitio Web.
7.5.
En caso de que suceda alguna circunstancia descrita en el apartado anterior,
una vez MADTICKETS reciba las indicaciones correspondientes del Organizador del
Evento, comunicará a los Usuarios la decisión que hubiera tomado el Organizador
del Evento. Dicha comunicación se realizará bien por correo electrónico a la
dirección de correo facilitada por el Usuario durante el proceso de compra o
bien mediante publicación en el Sitio Web o por cualquier otro medio de
comunicación pública atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso.
MADTICKETS no es responsable de las políticas de devolución, cancelación,
reubicación, comunicados o procedimientos diseñados y establecidos por el Organizador
del Evento, ni de las propuestas alternativas al reembolso que hubiese decidido,
incluso aunque los mismos hubieran sido comunicados por MADTICKETS.
7.6.
El Usuario una vez haya adquirido entradas para Eventos a través del Sitio Web,
no podrá devolverlas ni modificarlas. A su vez el Usuario se compromete a no
revender en ningún caso las entradas adquiridas a través del Sitio Web.
7.7.
Los Organizadores del Evento son los que determinan las condiciones de las
Entradas de los Eventos que se ofertan a través del Sitio Web.
8.
Compra de entradas a través del Sitio Web
8.1.
Requisitos para formalizar una compra de entradas:
Para
poder realizar una compra de entradas, el Usuario deberá:
· Ser mayor de 16 años, o 18 en función de
cada Evento. Cada Evento indicará la edad mínima con la que se puede asistir.
· Ser un consumidor, comprometiéndose a no
revender las entradas.
8.2.
Cómo realizar una compra de entradas a través del Sitio Web:
Para
poder realizar una compra de entradas para Eventos a través del Sitio Web el
Usuario deberá facilitar una dirección de correo electrónico, y deberá configurar
su navegador para que admita las cookies y las ventanas emergentes o pop-ups
que sean necesarios para formalizar la compra de entradas.
En
el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario
dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos
los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o
descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se
repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos
correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos
por el sistema, de forma veraz y exacta.
En
aquellos supuestos en que las entradas deban estar personalizadas por
exigencias del Organizador del Evento o por requerimientos legales MADTICKETS
solicitará los datos de los Usuarios que vayan a acudir al Evento. En este
sentido, MADTICKETS podrá poner a disposición del Usuario un servicio de
check-in online para facilitar el registro previo y nominativo de los
asistentes a los Eventos. Dicho servicio se regirá por sus propias condiciones
y Política de Privacidad específicas.
Una
vez formalizada la compra de entradas, MADTICKETS enviará un email al Usuario
con la confirmación de compra y con un link que da acceso a la entrada.
8.3.
Derecho de MADTICKETS a cancelar una venta e invalidar entradas:
MADTICKETS
tendrá derecho a cancelar una venta de entradas ya perfeccionada y a invalidar
las entradas adquiridas en los siguientes supuestos:
a) El
Evento se ha cancelado por el Organizador del Evento (en cuyo caso el Organizador
del Evento deberá reembolsar el importe de la compra realizada);
b) La
información del Usuario no es correcta o no se puede verificar;
c) El
pedido es señalado por los sistemas de seguridad como un pedido anormal o
susceptible de ser fraudulento;
d) MADTICKETS
tiene razones suficientes para creer que el Usuario es menor de la edad permitida
para participar en el Evento cuya entrada haya adquirido;
e) Si
existen sospechas, indicios y/o evidencias razonables de que la compra de
entradas se hubiera llevado a cabo incumpliendo lo dispuesto en estos TyC y/o
de forma fraudulenta.
En ninguno
de los supuestos anteriores salvo en el punto b, MADTICKETS no estará obligado
a compensar al Usuario por la cancelación de la venta e invalidación de
entradas.
8.4.
Precio y gastos adicionales.
El
precio de cada entrada es el determinado por cada Organizador del Evento. Los
precios de las entradas que se indican durante el proceso de compra incluyen,
salvo indicación expresa en contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en euros.
Dichos
precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos
de gestión por la venta de las entradas, el seguro de cancelación de entrada o
cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, los cuales,
serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional al precio de la
entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el
mismo.
Los
gastos de gestión (también llamados gastos de distribución o comisión de
servicios) son un suplemento o porcentaje que se añade al precio base de la
entrada para hacer posible el proceso de venta y procurar al Usuario la entrega
de la entrada. Los criterios para el cálculo de dicho porcentaje pueden variar
en función de las características del espectáculo, actividad y/o evento, las
condiciones del organizador/promotor, los servicios realizados para poner a la
venta el espectáculo, actividad y/o evento, el proceso de reserva de las
entradas, los servicios de programación de los espectáculos, actividades y/o
eventos, red de distribución, etcétera.
8.5.
Envío de facturas.
MADTICKETS,
en relación con los espectáculos, actividades y/o eventos en que actúa como
mera intermediaria de la venta, sólo puede emitir facturas por los gastos de
gestión, envío de entradas y/u otros servicios adicionales prestados por ella
cuando así lo solicite el Usuario.
Al
hacer su solicitud, el Usuario debe indicar sus datos y los datos para su
envío.
El
Usuario puede solicitar directamente al Organizador del Evento o al asegurador,
en su caso, las facturas correspondientes a la compra de las entradas o
contratación de seguro. En el caso de que el Usuario necesite ayuda de
MADTICKETS en tal gestión, deberá solicitar ayuda al servicio de asistencia de
MADTICKETS.
8.6.
Derecho de desistimiento.
El
Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y
adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las
entradas adquiridas una vez realizada la compra.
No
poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son
motivos que permitan su devolución.
En
este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o
resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho
derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o
esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre.
9.
Seguridad en la compra de entradas
9.1.
La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a través del Sitio Web ha
aplicado el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las
plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente.
9.2.
Los datos de la tarjeta del Usuario se encriptarán desde el momento en que se
faciliten hasta el momento en que la transacción se haya procesado, MADTICKETS no
almacenará esta información en ningún servidor.
9.3.
A pesar de que son utilizados programas de seguridad con encriptación, no se
puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se tramitan
online. MADTICKETS no se responsabiliza de los daños derivados del uso de
medios de comunicación electrónicos, incluyendo, daños que se deriven de un
fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o
manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante
programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones
electrónicas o de virus.
10.
Condiciones aplicables a códigos promocionales (descuentos)
10.1.
Cuando se utilicen conforme a estos TyC, los códigos promocionales permiten a
los Usuarios obtener un único descuento en la compra de entradas a través del
Sitio Web, durante el periodo de tiempo indicado en dicho código promocional
(en adelante “Código Promocional”).
10.2.
Los Códigos Promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden
utilizar para la compra en línea a través del Sitio Web. El Usuario en ningún
caso podrá vender, cambiar o ceder un Código Promocional.
10.3.
Se prohíbe expresamente al Usuario revelar Códigos Promocionales a través de
sitios web o cualquier otro medio de revelación pública. No está permitido
utilizar los Códigos Promocionales para fines comerciales.
10.5.
El Usuario no podrá combinar distintos Códigos Promocionales.
10.6
Sin que ello afecte a cualquier otro derecho que MADTICKETS pueda tener de
acuerdo estos TyC, MADTICKETS tiene derecho a anular de forma inmediata un Código
Promocional si sospecha que se están incumpliendo cualesquiera condiciones de
estas TyC o de las condiciones particulares de cada Evento.
11.
Validez de la Ofertas
11.1.
Las ofertas de venta de entradas en el Sitio Web son válidas tan sólo en el
momento que aparecen publicadas a no ser que se especifique un plazo
determinado en la oferta.
12.
Limitación de responsabilidad
12.1.
A pesar de que MADTICKETS ha elaborado cuidadosamente el Sitio Web, puede que
alguna información, texto, documento, gráfico, etc. contenga errores, sea
incorrecta o esté incompleta.
12.2.
El uso que el Usuario realice del Sitio Web será por su propia cuenta y riesgo.
Ni MADTICKETS, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes,
ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la
distribución del Sitio Web, será responsable del daño directo, indirecto,
especial, consecuencial, ni de cualquier otro daño que resulte del uso del
Sitio Web o de su contenido.
13.
Contacto y negociación de modificación de los TyC
13.1.
En caso de que el Usuario tenga alguna duda sobre estos TyC, o en caso de que
quiera negociar cualquier modificación de los términos y condiciones generales
o particulares que le puedan ser de aplicación en su relación con MADTICKETS,
incluidos estos TyC, deberá de escribir un email con su duda o propuesta de
modificación a la siguiente dirección de correo: info@madtickets.es
14.
Atención al Cliente
14.1.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de
información, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
· A través del correo electrónico: info@madtickets.es
· Por correo ordinario/o certificado:
enviando un escrito al departamento de servicio al cliente sito calle Carranza
25 tercera planta, puerta 1, 28004, Madrid (España).
· A través de las hojas de reclamaciones
disponibles en la dirección indicada en el párrafo anterior.
15.
Interpretación
15.1.
Cada una de las disposiciones de estos TyC se interpretará por separado e
independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se
considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede
ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de
estos TyC.
16.
Confianza Online
16.1.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo
de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1,
número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014
Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
17.
Ley aplicable y jurisdicción
17.1.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en
cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios,
informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del
Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la
resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/ como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se
refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de
datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán
resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la
resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones
versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con
este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Última
actualización: 11 de octubre de 2023